“年前买了个金戒指，当时销售人员告诉我只要带着相关票据可以随时更换同款其他饰品，补足差价就行。可是我想换了，却要求我必须加购25％的新金才可以。”日前，德城区的赵女士称，她认为黄金首饰“以旧换新”里有猫腻，必须加购25％的新金不合理。
28日上午，记者以顾客的身份来到某商场，询问旧金首饰如何以旧换新，一位某知名金饰品牌的营业员告诉记者，“我们只对本品牌的金饰以旧换新，按原重量每克收取15元手工费，我们公司的原则是换大不换小，所以要加购原重量25%以上的新金。”
同一商场内的另外一家首饰专柜对于金饰品以旧换新的标准则更高，除了每克收取30元手工费外，还要加购原重量30%以上的新金。随后记者又询问了其他商场的几个首饰专柜后发现，各个首饰专柜在旧金首饰以旧换新时都要加购新金，而且加购新金的比例均为25％以上。但当记者询问为何要加购新金时，各个首饰专柜的答案却几乎一致，“公司规定的，我们不太清楚。”
随后记者在商场里随机采访了几位顾客，他们均对金饰以旧换新时必须加购新金的规定持否定态度。“这样的规定显然不合理，其实就是让顾客变相隐性消费。”市民王小姐说，“我要是遇到这样的情况就不换了。”
记者又来到位于湖滨大道上的一家金店，“金饰以旧换新时按原重量每克收取12元手续费，如所换的新金饰重量大于原金饰重量时，需要按当天金价交差价，如小于原金饰重量时，我们可以将剩余的金子按克数回收，但回收的价格相对较低。”一位营业员这样解释。
为何商场内黄金饰品以旧换新的规定与外面金店有所不同？加购新金是否属于霸王条款？为此，记者又咨询了市消费者权益保护委员会的李主任，“金首饰以旧换新时，商家要求必须加购一定比例新金的规定并没有相关依据，属于霸王条款，商家应该是利用法律的空白打擦边球，消费者如果遇到这样的情况可以拨打12315投诉举报。”
