日前，市民吴女士向记者反映，她不到6岁的儿子已经拥有大大小小的玩具几十件，且大多价格不菲。小孩由于好动、调皮，玩具很容易损坏。她和销售玩具的店家联系，店家却说不负责维修。她也曾尝试将损坏玩具送到家电维修点，但修理人员往往因没有配件拒绝修理。上百元甚至上千元的玩具就此丢掉，着实有些可惜。
和吴女士有着类似苦恼的市民并不在少数。南京有没有专门修理玩具的维修店呢？维修的费用又是多少？记者对此进行了调查。
记者首先走访了南京市汉中门大街的欧尚超市。在玩具柜台，记者仔细观察了一些大件玩具的外包装，可以找到厂家、使用儿童年龄以及使用注意事项，3C强制认证等信息，却唯独找不到有关售后服务或维修的说明。一位姓张的理货员告诉记者，他们柜台出售的玩具一般都没有售后维修服务，除非是非人为造成的损坏，否则超市不给予退换。该工作人员同时告诉记者，儿童玩具属于易损坏物品，加之玩具更换周期快、儿童年龄小、使用方法不当等原因，超市很难对产品作出担保。记者随后又来到苏果、家乐福等大型超市，负责销售的工作人员均表示没有售后维修服务。
此外，记者还了解到，南京目前尚无专门修理玩具的公司、门店，只有一些玩具专卖店在销售玩具的同时，提供简单的玩具修理服务。在水西门大街的一家儿童玩具店，店主史先生告诉记者，一般遇到小件玩具，如芭比娃娃、变形金刚的退换、维修，他们尚可接受，而一些电动玩具，如遥控赛车等，他们则一般建议家长到家电维修店去问问，或是直接和厂家联系。
记者随后来到位于北圩路的意甲电动车修理店。一位工作人员告诉记者，平时也偶尔有家长拿着孩子开的电动车前来修理，但能否修理也要视情况而定。“一些简单的问题我们能够处理，比如上润滑油，或是电路出了点问题。但复杂的问题我们就不能处理了，毕竟儿童的玩具车和成人用的电瓶车原理并不完全一样，而且我们也没有配件。”
在秦淮区，一位修理玩具的个体经营户告诉记者，他没有实体店，只负责上门维修。此外，他维修的玩具也仅仅局限在电子类产品，如学习机、游戏机。由于看不准玩具修理行业的前景，他暂时还没有开店的打算。“首先是技术问题，很多玩具看似简单，修理起来并不容易。”他同时告诉记者，目前玩具种类繁多，制造原理各异，仅凭家电维修经验很难维修。此外，最令他头疼的还是配件问题，由于玩具没有统一的制造标准，各厂家的零配件都不一样，为了一个玩具的修理要专门跑到厂家购买零件，有时还不知道有没有，如此一来，维修成本大增，甚至和买个新的差不多。
