玩具产品存在售后服务问题成了“野孩子
发布时间：2012-08-09
资讯导读： 连日来，记者走访了市区几大玩具销售点，采访调查中发现，这些玩具销售市场上几乎所有的玩具产品都存在售后服务等方面的问题。再者，绝大多数的玩具厂家对自己的产品都只是管销售而不管维修。如此情况之下，玩具产品稍有损坏就将是沦为废品，几百元就这么打水漂了。
市民张先生表示，现在市面的有些儿童玩具的价格比不少的小家电还要贵得多，但是，小家电有“三包”而这些玩具产品却没有实行所谓的“三包”，这让人感觉很是遗憾。如果按照《产品质量法》来说是可以管到所有市场产品的，不过，玩具产品在适用法律的面前用了“只要不是人为损坏”这一前提前提条件，让许多玩具消费者感叹：这些有人生没人管的玩具产品彻底地沦为了“野孩子”。
一些玩具市场销售人士表示，现在一提起玩具，很多人都有以下两方面的感受，一是小朋友玩不好，二是家长玩不起。怎么说呢？现在市面上的玩具可以说是五花八门，好的、不好的，正品、山寨的都有，今年的315晚会大家想必看到蛮多的了，如果这时候没能买到安全又心仪的，当然会是玩不好和玩不起了。再者，购买到安全又心仪的玩具还是会有各种各样的问题出现，比如说今天要跟大家讲到的玩具“三包”，有一部分家庭是承受不起这种高浪费的。
一位业内人士在接受采访时表示，玩具行业内制订统一的售后服务标准是无可规避的，原因无它，玩具产品（任何市场商品）只有质量够硬、服务够好，才能够在这一市场上有一席之地。一部分低价低质的玩具产品虽然说短期内占了市场一席之地，不过，这样子的日子是不稳定的，这样子的便宜也只能讨得了一时讨不了长久。
“玩具产品存在售后服务问题，受伤害的肯定是玩具供应方，而不是玩具产品需求方，这一点是无庸置疑的。”一位玩具市场行内专家说，有些人认为玩具产品有人生没有管所以购买欲降低了不少，这是可以理解的。玩具推广上面的服务和质量，这是所有消费者所真正关心的，如果能够做到有人管，那结果就完全是另一个样了。
来源：玩具谷 编辑：zixun_1
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