天津本月初开始实施的《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》，不仅重新强调了明码报价、复称等服务标准，还特别将“三包”售后服务扩展到全市范围内所有相关商家。在实行之初，出现的黄金饰品价签标价延迟于实际售价等问题，已在近期得到解决。“近期金价变动幅度不大，借此机会正好调整了我们价签的准确性，目前饰品都是按照明码标价销售的。”滨江道商圈里大型饰品企业销售负责人介绍。
“我们在新规执行的同时也进行了免费服务进社区的活动，借机宣传、落实新规。”珠宝街相关负责人曹先生介绍，他们每个周末对周边社区的居民提供了免费的饰品清洁、保养宣传以及珠宝玉石鉴定服务，以配合新规贯彻执行。
在新规实施后，协会持续宣传贯彻规范在企业中的执行。据了解，本月6日，市黄金饰品协会、工商联金银珠宝业商会与天津质量协会、质量检验分会组织了相关企业培训。全市行业内51家企业的60余人参加了此次活动。李贵泉表示，活动意在让企业认真贯彻新规，后期还将陆续组织并开展“店容店貌店姿”等特色活动。
“明年年初，将建立一批示范店。”李贵泉说，届时将以各企业新规的落实情况，评选示范店。评比过程会十分严格，由各有关职能部门的相关负责人、协会领导和学者组成的领导小组，将制定评比标准，并对行业内各企业进行考核审查。获选示范店的商家将授牌展示，以标准性形象亮相津门。
任何新规定能否切实贯彻，都有赖于有力的监管。李秘书长表示，监管方面，在新标实施后政府的各个职能机关都已执行这个标准。新标已经成为这些部门在解决纠纷、处理质量问题过程中的主要依据。
市民李鑫11日购买了某香港品牌的一款福星宝宝吊坠，佩戴1日后就出现了吊坠“翅膀”部位脱落的情况。“转天就去了柜台，服务人员表示除非我能证明是质量问题，否则不予退换货，只承诺回厂返修。”李鑫说，她最终选择等待吊坠返厂维修。
按照新规附加的《天津市贵金属、珠宝及其镶嵌制品的售后服务办法》，贵金属、珠宝等饰品自销售之日起三日内发现多种质量问题，消费者可以选择维修、换货或退货。
“理论上讲，7天之内，开焊应属在修理范围。一般情况下，3天之内出现质量问题应该包退包换。”李贵泉介绍，但由于消费者在佩戴饰品过程中不慎造成的问题，不属于质量问题，应由消费者自行负责。
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