6月21日的《中国城乡金融报》刊登的《营销贵金属应有“巧办法”》中,介绍了贵金属营销的几种“巧办法”,对基层网点营销贵金属启迪帮助很大。笔者结合在基层网点中的一些营销经验,再做补充,以期能对基层网点员工营销工作有所帮助。
一是广泛宣传不可少。各网点应加大对农行网点开办贵金属销售业务的宣传,创新宣传形式,吸引更多客户前来咨询办理。同时,针对客户对社会上传闻关于黄金中掺“铱”元素的顾虑,网点应多向客户宣传农行贵金属的品质保证,让客户明白农行所有的贵金属产品都有证书,保证品质,增强客户对农行产品的信任度。此外,网点还应及时关注贵金属的价格走势,每天查询农行贵金属的销售价格,通过短信等方式及时发送给客户。
二是精准营销效果好。基层网点应瞄准目标客户开展营销,这样能够达到事半功倍的效果。网点可以从本地民政部门了解近期登记结婚的新人名单,主动电话联系,推荐产品、送上祝福,往往此类客户都可以成双销售。同时,也可从客户信息系统中了解近期过生日的客户名单,40周岁以下的可向其父母或岳父母推荐合适的产品,年长的可向其子女推荐,让农行贵金属成为他们表达感情的载体。此外,在端午、中秋或春节等节假日前夕,可以更多地向本地经商人员推荐,用于朋友或客户之间的礼尚往来。
三是联动合作拓市场。基层网点除与专业的贵金属生产公司合作销售工艺产品外,还可以选择本地有一定规模和声誉的贵金属加工商铺进行合作,有效地拓展贵金属销售渠道。在明确双方权利和义务、确保符合相关规定的基础上,网点可以向金属加工商销售黄金,由其加工后出售,也可将客户购买的贵金属产品推荐到这些商铺加工成精美的首饰,加工后的首饰价格往往比商场价格低很多,这样既保证了客户的实用性需求,又降低了客户购买成本,同时网点还可请加工商铺积极为农行推荐客户。