在中国珠宝版图上,深圳作为中国珠宝的地标城市每天以开放包容的姿态迎接来自全国各地的采购商、消费者。这幅以鹏城为起点延伸发散到全国各地的路线图被人们誉为珠宝界的丝绸之路。在交通极其便利的情况下,深圳作为中国珠宝的心脏已经不单是一种口喻,全国慕名而来的商人每天在进行着数以万计的交易。在这个兼具东方文明开放之先与西方文化相互碰撞激荡的地方,翡翠产业及文化独具本土说服力,也是中国珠宝界中唯一传承数千年历史之久独具东方特色的产物。
以灵云翡翠深圳总部为核心向全国延伸的翡翠版图在中国翡翠版图上占据了重要的地位。作为“中国翡翠加盟连锁领袖品牌”、业内为数不多获得“天然翡翠”证明商标使用权的翡翠企业,灵云翡翠在短短的数年间以迅猛发展之速在全国建立起300多家品牌加盟店。
在竞争激烈的时代,立足于珠宝时尚之都已属不易。面对翡翠市场行情不明朗,行业内瓶颈凸显,面粉贵过包的行业困境,灵云翡翠凭借什么在众多翡翠企业中成功揽获加盟商与消费者的心,顺利突围?
推进品牌建设 灵云全面升级
在灵云翡翠深圳总部所在地,中国宝玉石检测权威认证机构国检大厦,每天有无数翡翠产品从检测仪器上下来并开具权威检测翡翠A货证书,作为灵云翡翠总部枢纽,这里的每一个运作环节都作为灵云翡翠王国的砖瓦构筑在王国之上。
产业集群效应显然无论是在区位还是优势互补上都从微小细节中体现出来。灵云翡翠自2012年总部乔迁初始就明确要登上国家翡翠企业的标杆品牌,而这从大楼办公地址的敲定开始,这条品牌升级之路,灵云翡翠从筹划到最终提出走了近十年。
灵云翡翠展厅一角
2005年,在总部大会上,灵云翡翠高层做出了一个决定,将灵云翠轩品牌改为灵云翡翠,这一更名从名字上确定灵云翡翠的产品专业性。灵云翡翠专业经营翡翠品类这一限定迅速下落终端,同期标准形象店面升级行动同步启动。回想品牌升级这一战略部署与终端的浩大工程,这印证了灵云翡翠缔造翡翠王国的决心与信心。
2011年是翡翠市场极其不明朗的一年,这一年翡翠经历了过山车式的跌宕起伏,从投资者身上,很难看到关于翡翠市场确定的目光。翡翠市场经历了关税问题、缅甸公盘暂停、游资介入等导致翡翠市场发展不利的因素。翡翠商人在多重因素的挟夹下显得无所适从。不少企业从思想上打了退堂鼓,战略升级更只是口头上的说法。
在中国几大玉石集散地,货品存量停滞不销,企业生存甚至出现资金周转问题。然而也就在这个时候,作为中国珠宝之城的深圳已有企业从这次盘整期中嗅到了发展契机的到来。“一个企业之所以能够成为品牌,除了在消费者内心树立品牌价值外,企业自身洞悉市场未来方向的能力及行动魄力则决定了品牌能走多远,为此灵云翡翠缔造翡翠王国的目标不停留在口头上,更见诸于行动中。灵云翡翠就是属于这样的企业!”
灵云翡翠终端形象店
2011年4月,灵云翡翠品牌升级正式开始;
2011年7月,企业人才摇篮“领袖学院”成立;
2011年8月,灵云翡翠荣获“天然翡翠”证明商标使用权;
2011年9月,灵云翡翠荣获中国珠宝首饰业“驰名商标”殊荣;
2011年11月,灵云翡翠深圳机场体验店开业;
2011年灵云翡翠·鸾会所项目正式启动;
2012年5月,位于京基100的灵云翡翠·鸾会所试运营……
终端营销 提供完美策划与服务
终端形象是灵云翡翠传递品牌价值的一个窗口,它决定了消费者对灵云翡翠的直接形象,终端文化的丰富也向消费者传递了企业文化的信号。为此,灵云翡翠注重终端文化的构筑及文化巡礼、价值营销。
2013年手镯节巡展拉开帷幕,作为终端营销活动之一,活动自开展以来便取得了巨大的效益。从全国巡展路线来看,申请举办巡展的终端加盟商也越来越多,从效益上来看也一次比一次好。
“这很大程度上得益于活动的完美策划,对于终端活动的支持是灵云翡翠品牌深入人心,获得信任的基础。攸县手镯节开启了当地翡翠手镯销售有史以来最大规模的手镯销售活动,也让灵云翡翠品牌在当地广泛传播!”灵云翡翠终端加盟商指出。
灵云翡翠攸县手镯节现场
为了提升灵云翡翠对终端营销的指导,提升终端销售业绩,灵云翡翠深圳总部成立专项执行小组,坚持“完美服务、以质取胜”的质量方针,为终端提供高效、可行的营销服务方案,灵云翡翠品牌总监指出,“品牌的构建是一个推进式的过程,需要在市场营销与品牌构建之间取得平衡。品牌构筑最终必须为市场服务才能体现品牌的效益!”
为此,灵云翡翠一方面通过培训指导、现场指导、传递终端形象,另一方面通过量化评估进行后期数据分析,保证服务质量。与此同时,终端人员的专业技能培训和人才队伍建设也稳步推进。
2013年6月26日,为期两天的灵云翡翠第一届全国技能大赛顺利落下帷幕。首届技能大赛以“亮剑终端,王者天下”为主题,活动以全方位、多层次的考核设计凸显灵云翡翠专业的技能知识建构,体现了灵云翡翠立足终端专业性,凸显技能娴熟性、服务水平优质性的客服理念与员工素质要求。
灵云翡翠技能大赛现场
直销终端 打破行业几易其手的交易惯性
翡翠缺乏明确的定价机制,在同一个市场的不同地方,其价格差异也千差万别。这就导致了消费者在缺乏价格判断能力的情况下,被几易其手的翡翠商累叠了利润,从而往往购买的价格高出了第一手价格的许多倍。在行业普遍存在几易其手的交易惯性下,灵云翡翠打破行业惯性,在全国300多家终端店实行统一供货制度,从而大大减少了翡翠交易的价格飙升,为消费者提供近乎批发价的产品。 “直销终端”是灵云翡翠一向坚持的销售模式,这就决定了灵云翡翠注重终端队伍的构建,从终端定价上挣取合理的利润。
灵云翡翠产品
作为劳动密集型及资源性产业,翡翠受人力成本和资源供给影响浮动明显,翡翠原石的二次交易也是造成近些年来翡翠价格飙升的重要原因。而随着缅甸政府在公盘上材料的限制越来越严,停了一年多的缅甸公盘一经开盘便形成僧多粥少的局面。最后一次公盘的传言也为翡翠原料价格添油加醋。
面对翡翠行业被扼住喉咙的现状,有人欢喜也有人优。从行业存料来看,老牌企业吃老本仍可坚持2-3年,并在这个周期内以材料优势获得利益。而不少企业则基于周转资金的限制而没有充裕的翡翠原料库存,翡翠原料的倒卖将再一次推高翡翠成品价格。作为老牌翡翠企业,灵云翡翠始终坚持将生产要素作为企业发展的重要内容和核心资源加以储备,这也决定了灵云翡翠继续直销终端的销售模式。
灵云翡翠产品
“目前,灵云翡翠无论是在产品的供应链上还是终端销售把控上都已经有完善的品控及补货体系,面对接下来的翡翠市场,灵云翡翠将为广大消费者提供更多值得珍藏的产品!”