购物时向商家要发票是消费者的权利，几天前，王芳在哈尔滨市学府路凯德广场的周大生金店里选了一条黄金项链，结完帐，王芳向导购员索要发票时，却碰了钉子。
王芳在金店买了金子，商家却称不建议王芳开发票，如果想开这个发票，就按一克二十块钱给开并解释说商场做活动，利润都让给顾客了，所以只能加二十块钱才能开发票。王芳说，她买的项链有七克重，按照导购员的说法，如果开发票的话，还要额外支付一百四十块钱，这让王芳无法理解。
7月24日上午，也来到这家金店，提出要开发票。哈尔滨市学府路凯德广场周大生珠宝店导购员仍称购买金子不能开发票，而具体却原因不太清楚。另一名导购员走过来说，想要发票也可以。一百块钱拿二十块钱的税需要买家承担。因为黄金本身价格就非常低，所以要开发票的话，就是顾客承担税钱。根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定：销售商品，提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票，开具发票是珠宝商家的义务。把情况反映给了哈尔滨市学府路凯德广场办公室。最后哈尔滨市学府路凯德广场的工作人员承诺说，“王芳可以随时来周大生珠宝店补开发票。”不过这样的情况只是个偶然，还是普遍现象呢，又走访了哈尔滨市其他一些商场的金店，发现不开发票的现象还真是不少。
又来到了哈尔滨市埃德蒙顿路上的另一家凯德广场，在这里，想开发票更加困难。哈尔滨市埃德蒙顿路凯德广场某珠宝店导购员称购买金子没有发票，只有正常开的购物小票，如果出现什么问题的话拿票子来找就行。这位导购说的票子实际上是产品质量保证单，并不是发票。而另一家金店里情况也是如此。在追问下，这位导购员说出了不开发票的原因。哈尔滨市埃德蒙顿路凯德广场某中国黄金珠宝店导购员说：“开发票有税点，我们这一天能卖好几十万，你算算多少税。”
税务部门提醒消费者，遇到商家不开具发票的情况，尽量不要购买，如果已经购买，应该立刻拿着购物凭证向购物商场或者税务部门举报。
