终端形象是灵云翡翠传递品牌价值的一个窗口，它决定了消费者对灵云翡翠的直接印象，终端文化的丰富也向消费者传递了企业文化的信号。为此，灵云翡翠注重终端文化的构筑及文化巡礼、价值营销。

近年来，随着灵云翡翠立足终端、服务终端的深化落实，提升灵云翡翠对终端营销的指导，提升终端销售业绩成为重点工作之一，为此灵云翡翠深圳总部成立专项执行小组，坚持“完美服务、以质取胜”的质量方针，为终端提供高效、可行的服务方案，灵云翡翠培训部指出，品牌的构建人才培训是核心要素，通过人才培养的推进最终实现为市场服务的目的！

2013年6月26日，为期两天的灵云翡翠第一届全国技能大赛顺利落下帷幕。首届技能大赛以“亮剑终端，王者天下”为主题，通过全方位、多层次的考核设计凸显灵云翡翠专业的技能知识建构，体现了灵云翡翠立足终端专业性，凸显技能娴熟性、服务水平优质性的客服理念与员工素质要求。

作为灵云翡翠强化终端服务水平，提升服务质量、构筑专业型人才队伍的活动，此次竞赛是对灵云翡翠培训指导、终端人员形象、人才队伍建设的一次检验。完美服务是灵云翡翠一向坚持的质量方针，而在面对品牌竞争日趋激烈的形势下，灵云翡翠也应势提出“制胜文化服务”的概念。

2013年，是珠宝界突围发展的一年。2013年，同样是珠宝服务的文化年！在经济形势发展趋于缓和的形势下，各行各业都面临市场的考验。面对市场份额有限，国民珠宝消费趋于平稳的状况，文化服务成为珠宝企业发展的重要竞争力。灵云翡翠深刻意识到做好终端文化服务的重要性，侧重文化的服务功能，强调从专业中构筑学习型、服务型团队。为此，文化服务就是要在终端提升服务的专业意识和技能，文化服务就是要形成长期有效的机制。

灵云翡翠首届全国技能大赛的开展是灵云翡翠加强文化服务的有力举措，作为活动组织、举办方，灵云翡翠一如往常以“客户至上”的服务为终端加盟商打造竞赛平台，将文化服务与专业化、技能化相融合，打造一次有特色的技能大赛，体现“服务者”的角色!文化服务是软实力的综合供给，不仅体现在内部员工之间相互帮助的服务意识，也体现在终端与消费者之间彼此信赖的关系。而获得信任的基础来自于企业对销售服务、专业技能的提升。

中国玉石文化源远流长，玉石服务于人类内心“真、善、美”的信念建构。人们与玉结缘而“鉴玉尚质，执玉尚谨，用玉尚慎。藏玉显真情，佩玉升情操。”作为玉石文化的传播者，推动者，灵云翡翠以“玉德尚己，玉德悟人”坚持做中国大玉文化的传播者，将玉石文化作为企业发展源源不断的生命力，牢记文化服务的职责。因此，在未来灵云翡翠也将文化服务作为长效机制加以发展、完善。

面对2013年翡翠市场复杂多变，当前上游产业链的原料紧缺导致翡翠市场、企业存在的多重压力，灵云翡翠坚持以立足终端，制胜文化服务作为突破点，从而为广大加盟商、消费者提供至上服务！

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