博兴的牛先生为妻子高价购买的钻石耳钉，戴了短短九天，上面镶的钻石就脱落了，找到珠宝店要求退货却以“贵重商品一旦售出不予退货”为由遭拒。
近日，牛先生在博兴某品牌珠宝店为妻子购买生日礼物，最后挑中了一款镶钻钻石耳钉，售价为12888元。妻子收到后十分喜欢，每天都会戴在耳朵上。某天晚上，妻子睡觉前将耳钉摘下放在了首饰盒中，次日清晨再戴时发现其中一个耳钉上的钻石掉了下来，幸好掉下来的钻石立即在卧室找到了。
牛先生十分懊恼，花费万余元买来的生日礼物，仅仅戴了九天就成了这个模样，妻子也心疼不已。牛先生立即带着耳钉和购物凭证来到了珠宝店，店员检查之后说，这个可以让技师把钻石镶嵌上去，和新的一样，一点也不影响继续佩戴。牛先生表示怀疑，既然已经掉过一次，谁知道镶好后会不会再次脱落，而且这还是知名品牌首饰，价值万余元的商品质量就这么不过关？于是提出退货或换货。店员称，公司有规定，万元以上的贵重商品由于其特殊性，不能更换或退货，只能维修。牛先生随即与此珠宝店的店长进行协商，店长告知可以让牛先生换一款别的首饰。过了两天，牛先生和妻子来到了珠宝店，想看看有没有喜欢的别的首饰，最终他的妻子也没有找到适合的首饰，又一次要求退货。当日，协商无果的牛先生无奈之下向博兴县消协寻求帮助。
消协工作人员迅速联系双方调查了解情况，珠宝店称除非消费者出具商品有质量问题的质检报告，才能予以退货。本店的商品质量没有问题，此前从未出现过钻石脱落的情况，如果消费者觉得不满意，可以予以调换。消协的工作人员表示，牛先生购买的耳钉钻石在短时间内脱落，说明存在一定的质量问题，珠宝店理应为消费者更换或退货。而商家所称的“一旦售出不予退货”，免除了其对消费者合法权益造成损害后应当承担的民事责任，属无效的霸王条款。在工商人员的调解下，珠宝店最后同意为牛先生退货。
