“原本‘换新’只需加价25%，怎么一年后就变成30%了？商家早先的承诺怎么可以说变就变？”近段时间，准备去商家换购钻石项链的市民朱女士有点郁闷。而采访发现，由于缺乏统一的行业标准，时下钻饰市场“以旧换新”有点乱。
据了解，朱女士的那条钻石项链去年买的时候，价格为7000余元。“过些时日，如果不喜欢了，可以来我们这里以旧换新。只需加价25%就可以了。”当时，商家这样向朱女士承诺。然而，就在前几天，当朱女士真的前往该商家要求以旧换新时，对方表示，他们公司的规定变了，朱女士以旧换新，必须加价30%才行。“这样我新买条项链，要多花350元才行了！”对此，朱女士颇不满意。
采访发现，眼下，市内不少钻饰专柜都开通了“以旧换新”业务。而像朱女士那样的遭遇，不少消费者都曾经遇到过。而且，同时发现，除了同个钻饰品牌“换新”门槛多变之外，不同品牌间门槛也大相径庭。“一开始以为‘旧钻换新’门槛都上升了，但我一圈逛下来，却发现也有商家给顾客换购钻饰产品时，所需加价反而少了的。”一消费者表示。
在宁波市黄金珠宝协会网站中查看了《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》，涉及“消费者对贵金属及珠宝玉石饰品进行以旧换新，以小换大更换办法”的规定当中，仅就消费者珠宝玉石饰品更换时的一系列“换新”流程作出规定，未就设定门槛一事进行说明。
“目前行业内还没有就‘以旧换新’的门槛作出统一规定。”宁波市黄金珠宝协会人士表示。采访中，一些品牌商也坦言，他们是根据国际上钻石价格的变化，以及自己的工艺流程、操作成本等制定出“以旧换新”的细则。
“眼下市场上珠宝首饰的款式翻新很快，以旧换新成为了珠宝行业促销的一种常用手段。商家以旧换新的门槛发生变动，属于商业行为，有关方面也很难给予界定。不过，从消费者的知情权看，商家这种以旧换新门槛发生变动时，应当及时将相关信息告知相关消费者，并给这些消费者一定的选择机会。否则，消费者将有权按照原先商家承诺条件以旧换新。”宁波市消保委一相关负责人这样表示。
商家推出钻饰以旧换新后，也有消费者担忧买到分拆后的钻石制成的饰品。对此，采访获悉，换购回收的旧饰品，商家一般会将之分拆、归料，将原材料带回厂家重新设计制作。业内人士指出，如果消费者不想买到由分拆后的钻石制成的饰品，购买时可注意钻石证书标注。
