近日，读者陶先生打来电话反映，他今年元旦在华丰灯饰界买了一个水晶灯，过后问题不断，水晶经常掉落，商家态度恶劣一拖再拖，半年多过去了，问题一直得不到解决。

一个灯纠结了半年

今年元旦，消费者陶先生在华丰灯饰界2楼A261号天成电气买了一个LED水晶灯，花了800元，等到入住时却发现水晶灯是坏的，因为没过保质期，陶先生就让天成电气派人来维修，店员说是他装修时找的装修工人不专业造成的。陶先生表示，因为是新房，也不想拖着，就在没有过保质期的情况下，又出了150元让天成电气找人来修，店员承诺保修期一年。

本以为事情解决了，可修好后一个星期，水晶灯又出现了问题，灯上的水晶一直往下掉，陶先生打电话给天成电气的店员，店员答应马上去修，可两个月过去了，还未等到维修人员上门。

陶先生说，刚开始时水晶落过一次，可那时候灯还亮，他也没在意。现在出现了严重的质量问题，水晶快掉完了，陶先生对此表示担忧，“水晶大块掉下来，茶几上全是碎渣，一地都是白印儿，孩子在屋内玩耍非常危险。”陶先生还表示，买的时候看中的那个样品灯没什么质量问题，他怀疑是店员拿了次品卖给他，以次充好。如今，他只想把问题解决掉。

一件事考验了商家

随即按照陶先生提供的商家电话，联系到一位女士，该女士一开始称这不是华丰灯饰界2楼A261号天成电气店员的电话，后来又主动联系要陶先生的电话，要单独与陶先生联系。但该女士并未表示要承担责任，解决问题。

8月5日，陶先生说，他无奈地表示，天成电气的店员之前联系过他，说等两天会找人来维修，可几天过去，仍不见有人上门，他打电话催促，店员说维修人员有事在忙，再等两天。当天，又推托说工人嫌太热，还得再等两天。陶先生表示，已经等了半个月了，他完全没有感受到店员的诚意。

当初选择到华丰灯饰界买灯，就是奔着卖场的名气去的，没想到还是遭遇了窝心事。陶先生表示，从整个买卖过程，看不出卖场的作用。再次联系天成电气店员，还未等讲完，对方已挂断电话。

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