最近，出现了一款各大应用商店下载量排名迅速飙升的家庭档案管理App—《爱的档案》。这款APP由知名的珠宝品牌通灵珠宝所开发，这可以说是开了珠宝品牌碰撞移动互联网的先河，同时这也是国内首个以“家庭史记”为定位的情感类App。
其实，在移动互联网改变传统行业互联网化的大潮之中，似乎并非每一个行业都适合紧跟科技的步伐，珠宝行业就是其中之一。因为高端珠宝品牌的目标顾客是社会的高端人士，这个定位，决定了其营销方案不能针对长尾人群。然而，毕竟app具有快捷到达用户的媒介平台的价值优势，珠宝品牌自然也不会无视潮流。
为此，通灵珠宝大力推出爱的档案APP可谓是深思熟虑。通灵珠宝是一家国际化高端珠宝品牌，以经营比利时顶级钻石切割工艺的钻石产品和翡翠产品而著名，其股东之一EDT（欧陆之星，其董事长KaushikMehta还是前世界钻石协会主席）是全球最大的钻石切割贸易机构。通灵珠宝至今已经连续5年为欧洲三大电影节之一—柏林电影节指定珠宝，并为赴约柏林电影节的国际明星们定制高级“红毯”系列珠宝。
值得一提的是，爱的档案APP下载量的飙升，并非是因为黄金价格大跌导致珠宝受到关注，而是它弥补了行业的一个缝隙。
众所周知，对于珠宝品牌的营销来说，培养客户忠诚度，是其营销的核心。然而，长期以来除了依靠夺人眼球的产品设计，引人遐想的精致广告、邀请明星佩戴展示和富丽堂皇的店面之外，珠宝在营销方面能够施展的空间不大。有些奢侈品由于过多地进行直接的互联网营销，而变成了“大街品牌”，这显然对奢侈品品牌形象不利，应该引以为戒。
App时代的到来，为高端珠宝与互联网的结合提供了另一种可能性。因为手机在现在已经成为了人们的“信息器官”之一，人们把日常的大量时间都花费了与手机的互动之上。这也就意味着，除了可以作为销售渠道之外，App完全有潜力成为高端珠宝品牌用以深度维护客户的平台。
爱的档案APP定位即是如此。就像名字所暗示的那样，通过爱的档案这款家庭档案属性的App，通灵珠宝主打情感牌，为了自己旗下的珠宝增加一个品牌维度。
据通灵珠宝CEO沈东军介绍，爱的档案APP定位是个人与家庭情感的云端存储与互动平台。它一对情侣从恋爱开始，为这个家庭的情感历程提供跟踪记录功能，推送相关内容，并实现档案化管理。一方面实现用户的情感存储与互动（比如记录孩子的成长信息以及家长之间的互动）—这显然是典型的增值服务；另一方面实现品牌商与客户的互动（比如介绍珠宝知识，以及在客户孩子周岁的时候赠送小型珠宝）与软性营销—这又实现了O2O的前台功能。
的确，在社交过度的今天，弱互动正在成为人们的刚需，正从Instagram、Path到Snapchat一路瘦身进化的路线中即可显现。
显然，这也是一种可加赞赏的珠宝营销路线。多年以来，高端珠宝品牌“触网”不可谓不频繁，但它们的共同失误是未将O2O看做是一种服务，而仅仅是当做了销售的前台。从这个角度说，通灵珠宝以爱的档案APP布局自己O2O业务，是十分明智的。实际上，以宝马汽车为代表已经在这种基于客户弱互动的O2O服务模式上做出了典范。
而且，众所周知，东方民族重视现实社交和基于人生体验的情感互动。而爱的档案APP正是弥补产品定位和人们情感需求之间的缝隙。正如品牌名称—“通灵”所暗示的那样，与人们的精神生活紧密相连，珠宝才能真正建立起东方人客户的忠诚度。
